המוקד מאויש באנליסטים ובאנליסטיות, יוצאי יחידות טכנולוגיות ובוגרי אוניברסיטאות, מומחים בתחום אבטחת מידע והגנת הסייבר, שתפקידם לזהות את סוג האיום, לאמוד היקף הנזק הנשקף ממנו, ולספק את המענה המותאם.

האנליסטים במרכז מעניקים מענה ראשוני לאזרח בהתאם לרמת החומרה, הכוונה, כלים לטיפול באירוע והנחיות להעלאת רמות ההגנה של הנכסים הדיגטליים.

ניתן לפנות למרכז במקרה של חשש שהמחשב או הטלפון נייד נתון לאירוע סייבר, לדוגמא: 

• שימוש של אתר אינטרנט  קיים והחלפתו בשביל להציג מידע פוגעני או להחדיר תוכן עוין על ידי הפוגע.

• ניסיונות פישינג והתחזות סייבר, כאשר עמודי אינטרנט מזויפים מתחזים לעמודי אינטרנט מוכרים לצורך גניבת זהות ומידע אישי.

• הדלפת מידע, מידע או נתונים במערכת סגורה דולפים לגורם בלתי מורשה.

• הצפנת מידע אישי ושליטה בו לצורך סחיטה כספית (כופר).